शुल्क वापसी की नीति
रिफंड और एक्सचेंज के लिए पात्रता
रिफंड का अनुरोध केवल तभी स्वीकार किया जाएगा जब यह ऑर्डर करने की तारीख से 10 दिनों के भीतर किया जाए।
(यह केवल उन मामलों में लागू होता है जहाँ उत्पाद क्षतिग्रस्त, डुप्लिकेट हो, या मात्रा गलत हो)। पात्र होने के लिए, वस्तु को निम्नलिखित शर्तों को पूरा करना चाहिए:
- उपयोग नहीं किया गया हो और उसी स्थिति में हो जैसा प्राप्त हुआ था।
- मूल पैकेजिंग में खरीद के प्रमाण (इनवॉइस/रसीद) के साथ वापस किया गया हो।
- सेल पर खरीदे गए आइटम रिटर्न/एक्सचेंज के लिए पात्र नहीं हो सकते।
- केवल दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त आइटम ही रिप्लेसमेंट/एक्सचेंज के लिए पात्र हैं।
नॉन-रिटर्नेबल / नॉन-रिफंडेबल श्रेणियाँ
कुछ वस्तुएं रिटर्न या रिफंड से मुक्त हैं, जैसे:
- बीज (Seeds): अंकुरण मिट्टी, जलवायु, सिंचाई और अन्य कारकों पर निर्भर करता है जो हमारे नियंत्रण से बाहर हैं। इसलिए, बीज पर कोई रिफंड या रिटर्न संभव नहीं है।
- अन्य किसी भी छूट वाली श्रेणियों को खरीद के समय स्पष्ट रूप से बताया जाएगा।
रिटर्न और रिफंड के लिए शर्तें
रिफंड/एक्सचेंज का अनुरोध केवल तभी स्वीकार किया जाएगा यदि:
- उत्पाद आपके पास रहते हुए क्षतिग्रस्त नहीं हुआ हो।
- लौटाया गया उत्पाद वही हो जो आपको भेजा गया था।
- उत्पाद हमारे पास पहुँचने के बाद हमारी गुणवत्ता जांच और निरीक्षण पास करे।
समस्याओं की रिपोर्टिंग
- क्षतिग्रस्त/दोषपूर्ण आइटम: डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम को रिपोर्ट करें। प्रोसेसिंग से पहले समस्या की पुष्टि की जाएगी।
- गलत/अनपेक्षित उत्पाद: यदि प्राप्त उत्पाद ऑनलाइन दिखाए गए या आपकी अपेक्षाओं से अलग है, तो कृपया डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर हमें सूचित करें। हमारी सपोर्ट टीम समीक्षा करेगी और आपको निर्णय के बारे में अपडेट देगी।
- रद्दीकरण अनुरोध स्वीकृत होने के बाद रिफंड 7–10 कार्यदिवसों के भीतर प्रोसेस किया जाएगा।
ऑनलाइन पेमेंट कैंसलेशन
यदि आप ऑनलाइन भुगतान करने के बाद बिना किसी वैध कारण के अपना ऑर्डर रद्द करते हैं, तो कृपया ध्यान दें कि पेमेंट गेटवे शुल्क (3% + GST) रिफंड से काट लिया जाएगा। ये शुल्क गेटवे द्वारा लगाए जाते हैं और नॉन-रिफंडेबल हैं।
रिफंड प्रक्रिया
- रिफंड/एक्सचेंज का अनुरोध करने के लिए, अपने ऑर्डर नंबर, विवरण और रिटर्न के कारण के साथ हमें info@paidavaar.in पर ईमेल करें।
- रिटर्न किए गए आइटम के प्राप्त और निरीक्षण के बाद, हम आपको ईमेल/SMS के माध्यम से आपके अनुरोध की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में सूचित करेंगे।
- स्वीकृत होने पर, रिफंड आपके मूल भुगतान माध्यम/बैंक खाते में प्रोसेस किया जाएगा। समयसीमा आपके बैंक/पेमेंट प्रोवाइडर पर निर्भर कर सकती है।
- रिफंड केवल तब जारी किया जाएगा जब लौटाया गया उत्पाद हमारे पास पहुँच जाए और गुणवत्ता सत्यापन पास कर ले।
- अनबॉक्सिंग वीडियो अनिवार्य है और क्षति, दोष या गायब वस्तुओं से संबंधित शिकायतों को प्रोसेस करने के लिए प्रमाण के रूप में प्रदान करना होगा। ग्राहकों को उत्पाद का अनबॉक्सिंग वीडियो साझा करना आवश्यक है।
महत्वपूर्ण नोट्स
- रिफंड/एक्सचेंज केवल हमारी टीम द्वारा पूरी जांच के बाद ही किया जाएगा।
- ग्राहक का नाम Paidavaar अकाउंट नाम और दिए गए बैंक अकाउंट विवरण से मेल खाना चाहिए। चेक/पासबुक फोटो और आधार/PAN कार्ड जैसे प्रमाण की आवश्यकता हो सकती है।
पॉलिसी अपडेट्स
Paidavaar को इस रिफंड और रिटर्न पॉलिसी को किसी भी समय, बिना पूर्व सूचना के संशोधित या अपडेट करने का अधिकार है। ग्राहकों को नवीनतम अपडेट के लिए इस पेज की समय-समय पर समीक्षा करने की सलाह दी जाती है।
